Új kézipoggyász-szabályzat a Wizz Airnél

·  Az utasok a fedélzetre magukkal vihetnek egy darab, legfeljebb 55×40×23 cm méretű kézipoggyászt, melynek díját a viteldíj tartalmazza

· A korábbi ingyenesen szállítható kézipoggyász méretéhez képest ez 50%-os növekedést jelent

·  Azok az utasok, akik 2017. október 29-én vagy azután induló járatra közvetlenül a Wizz Air rendszerében* korábban megvették nagyobb kézipoggyászukat, a poggyászdíj 120%-át visszakapják WIZZ számlájukon jóváírás formájában

Ügyfélelégedettségi felmérésekben a Wizz Air utasainak több mint 80 százaléka** értékelte kiemelkedőnek a Wizz Air fedélzeti élményt, a légi személyzet kedvességét és szakértelmét. A légitársaság folyamatosan figyel az ügyfelek visszajelzéseire, éppen ezért azt várja az új kézipoggyász-szabályzattól, hogy még jobbá teszi a WIZZ utazási élményt.

Mai bejelentésében a Wizz Air egy új szolgáltatási csomagot is bemutat WIZZ Priority néven. A mától érvényes WIZZ Priority a következőket tartalmazza:

·  Elsőbbségi beszállás

·  A fedélzetre felvihető további egy darab, legfeljebb 40×30×18 cm méretű kézitáska

·  Október 29-től garancia arra, hogy a kézipoggyász felvihető a fedélzetre (a WIZZ Go, WIZZ Plus és a WIZZ Privilege Pass csomagban szintén elérhető)

A Wizz Air első negyedéves pénzügyi eredményeinek mai bejelentésén Váradi József vezérigazgató elmondta: „Mai bejelentésünk hangsúlyozza a Wizz Air elkötelezettségét, hogy utasainknak minden szolgáltatásunk minden egyes pontján kiváló ügyfélélményt nyújtsunk. A Wizz Air büszke felhasználóbarát weboldalára és mobilalkalmazására, csúcstechnológiát képviselő flottájának hatékonyságára, valamint a kiemelkedő fedélzeti szolgáltatásokra és a személyzet profizmusára. Keményen dolgozunk azért, hogy a WIZZ élmény a lehető legsimább és leginkább problémamentes legyen, és a kézipoggyász díjának eltörlése október 29-től is ezt a célunkat szolgálja.”

* wizzair.com weboldal, WIZZ mobilalkalmazás vagy telefonos ügyfélszolgálat
** Kantar-Hoffman felmérés a Wizz Air megbízásából 2016. április - 2017. július között

Forrás: Wizz Air