A fogyatékkal élőket segítik az Emirates új fejlesztései

Az Emirates és a Be My Eyes együttműködése

Az Emirates hamarosan elérhető lesz a Be My Eyes alkalmazásban, amely több mint 8 millió önkéntes segítségével nyújt videós támogatást látássérült felhasználóknak. Az utasok az alkalmazás segítségével közvetlenül léphetnek kapcsolatba az Emirates ügyfélszolgálatával, ahol az élő videóhívás során a légitársaság munkatársai útbaigazítást nyújtanak és egyéb kérdésekben is segítenek.

Segítség a neurodiverz utasoknak – Sensory Guide

Az Emirates az IBCCES-szel közösen elkészítette a Sensory Guide-ot a Dubaji Nemzetközi Repülőtér 3-as termináljához. Ez az útmutató részletesen bemutatja a terminálban tapasztalható hangokat, fényeket és egyéb érzékszervi ingereket, hogy a neurodiverz utasok felkészülhessenek a repülőtéri élményekre. Az útmutató hamarosan az Emirates weboldalán is elérhető lesz.

Sofőrszolgálat a kerekesszékeseknek is

A légitársaság új, kerekesszék-emelővel felszerelt sofőrszolgáltatást is bevezetett, amely jelenleg az Első és Business Osztályú utasok számára érhető el Dubajban. A kényelmes és biztonságos szállítást biztosító speciális járművek sofőrjeit folyamatosan képzik, hogy a legmagasabb szinten tudják kiszolgálni az utasok mobilitási igényeit.

Innovációk a könnyebb utazásért

Jeltolmács robot: Az Emirates jeltolmács robotja információs és útbaigazító szolgáltatásokat nyújt a siket és nagyothalló utasok számára. A robotot különböző jelnyelvi kifejezések és gesztusok felismerésére tanították, hogy járatstátuszról és repülőtéri információkról tájékoztasson. A robot képernyőjén térképek és útvonalak jelennek meg, és egy mesterséges intelligencián alapuló kalauz is segíti a kommunikációt. A jövőben a technológiát kiterjeszteni tervezik az Emirates digitális csatornáira is.

Virtuális valóság túra: Az Emirates virtuális valóság túráján a speciális igényű utasok előre megismerhetik a Dubaji Nemzetközi Repülőtér 3-as termináljának teljes folyamatát. A VR-headset segítségével az utasok végig járhatják a repülőtéri lépéseket, és megismerhetik a speciális segítségnyújtó pultokat és a biometrikus beszállókapukat.

Kerekesszék-kocka: Az Emirates új, úgynevezett kerekesszék-kockája biztonságos szállítást nyújt a mobilitási segédeszközöknek és kerekesszékeknek. Ez az innovatív megoldás garantálja, hogy a kerekesszékek sérülés nélkül, megfelelően rögzítve érjenek célba.

Digitális akadálymentesítés és weboldal fejlesztések

Az Emirates elkötelezett a digitális akadálymentesítés területén is. A légitársaság weboldala megfelel a legmagasabb szintű hozzáférhetőségi szabványoknak, és a felület folyamatosan fejlődik. Az Emirates.com 3D nézete lehetővé teszi, hogy az utasok előre megismerjék a repülőtéri és fedélzeti élményeket.

A légitársaság eddig több mint 29 000 munkatársát képezte ki autizmus és rejtett fogyatékosságok témájában. A képzések során az empatikus kommunikációra és az autizmus felismerésére helyezik a hangsúlyt, hogy minden utas számára befogadó élményt nyújthassanak. Az Emirates továbbra is folyamatosan fejleszti akadálymentes szolgáltatásait és új innovációkat vezet be, hogy a repülés mindenki számára valóban elérhető legyen.

Sajtóközlemény

Forrás: FLOW PR