A Skytrax értékelő rendszere külön kiemelte a Lufthansa gépeinek fedélzetén a First Class kabin rendkívül kényelmes, ergonomikus kialakítású üléseit, amelyek hátrahajtva teljesen vízszintes, 2 méter fekvőfelületű ággyá alakíthatók. Szintén magas pontszámot kapott a Lufthansa fedélzeti szórakoztató rendszere, amelynek kínálatában nyolc nyelven elérhető filmek, többféle televízió- és rádiócsatorna, valamint CD-k és hangoskönyvek is szerepelnek.
A Skytrax a Lufthansa First Class kabinszemélyzete által nyújtott fedélzeti szolgáltatásminőséget is kiváló osztályzattal értékelte. A kutatóintézet külön megjegyzésben méltatta az utóbbi évben jelentős javulást mutató színvonalat.
A földi infrastruktúrán belül a frankfurti First Class terminál számos értékelési kategóriában ötcsillagos besorolást kapott. A személyi asszisztensek által a HON program tagjainak és a First Class utasainak nyújtott exkluzív kiszolgálás, a reptérre érkezők köszöntése és a bejelentkezés gördülékenysége mellett a dedikált terminál karosszékei, kanapéi és egyéb kényelmi szolgáltatásai, például a heverővel ellátott pihenőszobák is elismerést arattak. Az előkelő Skytrax besoroláshoz az elkülönített dohányzó váró, a kiváló minőségü tisztálkodási szerekkel felszerelt tágas mosdók, valamint a hideg és meleg ételek, koktélok és finom borok széles választéka is hozzájárult.
„A kiváló értékelés meggyőzően bizonyítja, hogy vállalatunk First Class termékei valóban a világ élvonalához tartoznak” – hangsúlyozta Dr. Reinold Huber, a Lufthansa Product & Marketing alelnöke. „Utasaink messzemenően elégedettek az első osztállyal, a Skytraxtől kapott elismerés pedig arra ösztönöz minket, hogy a földön és a levegőben is új ötletekkel és szolgáltatásokkal tovább tökéletesítsük a First Class nyújtotta különleges utazási élményt.”
A minőségelemzést a légitársaságok termékeinek és szolgáltatásainak értékelésére szakosodott Skytrax kutatóintézet végezte. A Skytrax az ügyfél-elégedettséggel és a szolgáltatásminőséggel kapcsolatban minden légitársaságnál sokféle szempontot vizsgál. A légitársaságok fedélzeti termékei mellett a szervezet valamennyi földi infrastruktúráját és a kiszolgálást is pontozza. A Skytrax 1999-ben indította el független éves minősítési programját.
November hónapban kültéri repülős programból már kevesebb van, így ehavi programajánlónkban többek között előadásokat és makettkiállítást tudunk Olvasóink figyelmébe ajánlani!
Amennyiben feliratkozik alkalmi hírlevelünkre, postafiókjába küldjük a legfrissebb híreket!
E-mail cím:
Megszólítás:
A hírlevél feliratkozáshoz el kell fogadni a feltételeket.